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Écrivez à [email protected] pour n'importe quelle question : une vraie personne lit chaque message et répond, généralement dans la journée. Les réponses les plus demandées sont ci-dessous.
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Ikitorii n'a pas de mot de passe. Saisissez votre e-mail, nous vous envoyons un lien, et un code à 6 chiffres que vous pouvez taper dans l'app à la place. Les deux ne servent qu'une fois et expirent au bout de 24 heures. Si rien n'arrive au bout de quelques minutes, regardez dans vos indésirables (Hotmail et Outlook aiment bien nous y ranger) et ajoutez-nous à vos contacts.
Notifications
Dans l'app, autorisez les notifications quand elles vous sont proposées, ou plus tard dans Réglages → Ikitorii → Notifications sur votre iPhone. Chaque nouveau message vous arrive alors tout de suite. Les e-mails continuent aussi.
Signaler ou bloquer quelqu'un
Dans une conversation, ouvrez le menu pour signaler un message ou bloquer l'autre personne. Un signalement nous arrive et est examiné sous 24 heures. Une personne bloquée ne peut plus vous écrire dans cette conversation.
Pour les guides : faire une pause
Mettez votre page en pause depuis vos réglages de guide ou dans l'app : les voyageurs voient que vous êtes en pause et ne peuvent pas ouvrir de nouvelle conversation, et nous arrêtons de vous écrire. Désactivez-la à votre retour. Si nous avons mis votre page en pause parce que des messages sont restés une semaine sans réponse, la désactiver vous fait revenir aussi.
Supprimer votre compte
Depuis votre profil sur le site, ou dans l'app. C'est immédiat. La page Confidentialité détaille ce qui est supprimé.